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　こんにちは、フリーランスちゃんたけです。

現在、私は宅配水業界にいないからこそ語れる,業界人が決して発してはいけないコメントを私が代弁しながら、ノンボトルRO水Cool Qoo公式サイト内のコラムを並行して記載させて頂きます。

従来のウォーターサーバーはボトル型と呼ばれるタイプで、水を補充しなければ使用することができません。水の補充はボトルを配達してもらい、空になったボトルと交換することで行います。一方で、水道直結型のウォーターサーバーは水を配達してもらう必要がありません。

今回は、配達してもらう必要が無い水道直結型のウォーターサーバーにはどのようなメリットがあるのかを紹介します。

◆配達員と会わなくても良い。
水を配達してもらう場合は、配達員と顔を合わせる必要があります。そのことを億劫に思う人は少なくありません。特に女性はメイクをせずに部屋着で過ごしていても、配達員を出迎えるときには身なりを整えることが多いため、面倒に感じられるでしょう。
また、ウォーターサーバーのボトルは重いため、自宅内まで配達員に運んでもらう人もいます。女性や高齢者の場合は、設置まで行ってもらうケースもあります。その場合は、配達員に自宅内を見られることになるので、事前に片付けや掃除をしたい気持ちになりますよね。
ウォーターサーバーを使うために、わざわざ身なりを整えたり、自宅を片づけたりしなければならないのは、合理的とはいえません。水道直結型のウォーターサーバーであれば、配達員と会う必要がないので、これらのような手間は一切不要なのが大きなメリットです。


水を注文する人と水を届ける宅配員。人対人の問題は一言では語り尽くせません。　

宅配員は通常,各地域を担当している為、普通は同じ人間が毎回やって来ます。　●玄関前で商品を渡す。　●部屋に入って器械へボトルを設置してあげる。　●代金引換の為、数分の間双方に会話のやり取りがある。・・・等、いろいろなケースがあります。

古き良き時代であればハートウォーミングなドラマが生まれそうですが、個人情報問題が騒がれる昨今では、そうはいきません。何らかのトラブルや相性が合わない等、まさに現代人には一つ間違えれば大きなシコリや問題が発生しかねません。残念な事ですが、極力人との接触は減らす事が、ビジネスとしてのリスクヘッジだと思います。

◆注文する必要がない。
ボトル型のウォーターサーバーでは、ボトルの注文を行う必要があります。家族構成や水の使用予定などを考慮して、ボトルの利用本数を決めてから注文するのが一般的です。あらかじめ配達期間を決めておいて、定期的に配達してもらうパターンもあります。しかし、そのパターンでも、ウォーターサーバーの水を使いすぎて不足しそうな場合は注文する必要があります。
使いたい時にいつでも使える水道水と比べると非常に使い勝手が悪いといえます。忙しくて注文できずに、ウォーターサーバーの水を使い切ってしまうことも少なくないでしょう。慌てて注文しても、すぐには届かない場合もあるので、その間はコンビニに飲料水を買いに行くなどの代替手段で凌ぐ必要があります。

水道直結型のウォーターサーバーでは水が不足することがないので、そのような心配はいりません。ボトル型のウォーターサーバーは水の残量や配達日を気にしながら使用する必要がありますが、水道直結型のウォーターサーバーなら使いたいときに好きなだけ使用できるのです。


◆急な予定が入っても大丈夫。
ウォーターサーバーのボトルを受け取るには自宅にいる必要があります。配達日は事前に分かることが多いので、そのときは外出しないようにすれば問題ありません。しかし、急な予定が入ってしまい、外出を余儀なくされるとボトルを受け取れなくなります。

マンションなどには留守中の宅配物を預けられる宅配ボックスが据え付けられていることがありますが、ボトルが大きい場合は入らないことがあります。もし宅配ボックスに入るサイズであったとしても、飲料水を預けておくのは衛生面などにおいて不安が残ります。そのため、やはりボトルの配達は自宅で受け取る必要があるといえるでしょう。

急な予定が入って受け取れない場合は、ウォーターサーバーの業者に連絡をして配達を止め、再配達の注文を行わなければなりません。また、再配達されるまでは、ウォーターサーバーの水が不足して困ってしまう可能性もあります。それが嫌なら予定をキャンセルして、外出せずに受け取るしかありません。


生活に必要であるとはいえ、水のために予定や行動に制約を受けることに不満を感じる人もいるでしょう。ボトルの配達予定を気にせずに行動できるのは、水道直結型のウォーターサーバーの大きなメリットであるといえます。



私が宅配業界にいた時のエピソードです。

お客様の指定した時間に訪問したところ、5～10分間,待てど暮らせどお客様は自宅に帰ってきません。やむなく、ボトルが汚れない様に手持ちのビニール袋にメッセージを添え,入れて、玄関前に置いて次の納品先へ向かいました。

・・・すると数分後、お客様よりの電話が入り,お詫びかと思いきや、『大切な水です。直接手渡しでもらいたいので、玄関前に置いた水はいったん引き上げて、別の新しい物を今から持って来て下さい!』という理不尽なクレームでした。

今なら『ふざけんな!!』っと言えますが、複数の顧客をかかえるといろんな癖のあるお客様もいるのです。

お客様は急な用事が入る事は100%無いとは言えません。それは充分想定しなければならない部分ですが、問題は、私の経験上,用事が入った事を改めて連絡してくれるお客様はほとんどいません。・・・また、お隣同士のお客様よりたまに同日のオーダーが入る事があります。しかし、彼等は自分達の都合でそれぞれ異なる時間指定をして来ます。数時間前に来た場所へ再びやって来るなんて事も珍しくありません。・・・こんな時は言いたくなりますネ　『宅配なんて、やってられない!!』



◆次世代ウォーターサーバーCool Qooが叶えてくれるもの。
一般的に多く使用されているプラスチック製のウォーターボトル式サーバーの場合、外観が安価に見える反面、軽くて運びやすいというメリットがあると言われています。
しかし、実際には、水をボトルに補充することで、ボトルの重さはかなり重くなり、それをサーバーに設置する際には、たいへんな重労働を強いられることになります。女性や高齢者の場合、水を入れたボトルを持ち上げるだけでも大きな負担となってしまうこともあるでしょう。
Cool Qooのウォーターサーバーは、水道水を利用する水道直結型であるため、この補充の必要がありません。そのため、水の補充に大きな負担を負うことなく、便利に使用できます。
さらに、生活感があるウォーターボトルが存在しないため、インテリの邪魔にならず、現状の雰囲気のままの生活が送れます。面倒な補充作業も不要、オシャレなインテリアもキープしながら、快適なウォーターライフを送ることができるのです。

宅配サーバー水から水道直結サーバーへシフトされた複数のユーザー様ご意見を調査したところ、意外とこんな意見も多かった事に驚かされました。

・・・つづく